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服务是靠的行动,不是靠的嘴巴【找对人,办对事】

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服务是靠的行动,不是靠的嘴巴【找对人,办对事】

发布日期:2020-9-18 14:07:08

 

任何一个互联网产品,既然能被推荐出来去销售,自然有它的存在价值和营销价值,互联网其实就是靠服务出效果,下面由南通百度公司商务经理沈朋与大家解说下目前公司的2大核心产品:百度推广与百度爱采购

第一个产品:百度推广
这个产品从百度公司成立之初一直存活到现在,可谓是百度是核心的产品,永垂不朽。有很多公司就靠百度推广一步一步发展壮大,甚至成为企业获客的唯一渠道。这个效果可想而知。
当然也不是所有的客户做百度推广就一定会有效果,要不然就不会有失效客户,那么是怎么一回事呢?
首先:南通百度公司商务经理沈朋带大家先熟悉下南通百度推广开户的流程:
第一步:销售负责签单收集开户资质。
第二步:公司质检负责对接提交资质申请开户,做对公加V认证。
第三步:账户开通后到新单组安排客服和客户对接账户情况(一般都是关键词和地区排名)核实没问题后,就对接上线。
南通百度公司所有的新签客户都需要经过新单组的维护,这么多年下来已经形成流水作业线,基本2-3月后之前维护的客户就要转接到直销组维护。这个也是为什么有很多客户会感觉到怎么老是换客服的原因。(不断的有新单进来,时间长了新单的维护精力不够,就要转接到直销户,直销户会跟进客服目前手里的客户维护情况做分配。)

在了解到上面的南通百度推广开户流程后,可能用心的客户就会发现,一个服务行业能做到流水线操作,可谓公司强大的管理和考核制度,下面我们就来说说百度推广为什么有的客户效果不是很理想,导致成为失效户原因有以下几点:
第一:网络公司的强势跟单:大家都知道,做百度推广需要有营业执照和一个备案的网站,那么企业一旦成立,做了网站,那么南通网络公司的销售人员基本就能顺藤摸瓜,找到对应的负责人,不停的电话推荐自己公司的产品(360推广,搜狗推广,神马推广,百度优化,万词推广,竞价包年、阿里巴巴,58同城,今日头条,抖音广告,户外广告等....)客户的广告预算基本都是有限的,一旦尝试其他广告,自然就会对百度推广的预算做下调或者暂停推广。

第二:效果的期望值过大:很多客户总以为做了百度推广,排名第一后,只要有了点击就会有电话接,自然就能做到生意。其实这个道理不假,只要选择合适的关键词有排名,基本都会有电话转化的。就怕有很多无效的关键词产生大量的消费,导致整个推广账户的资金比例失调,这样的推广效果可想而知。转化率一定很低。(要会分析关键词,分析产品属性,分析客户人群,产品定位......)
举例:一个客户做防水施工的。施工肯定就南通周边,防水材料肯定是自己拿的代理,自己不生产。
南通百度公司沈朋与您分享防水行业如何巧用百度推广:
第一:分析关键词:防水,这个关键词不能做(会有很多无效的点击,有人找防水材料,有人看防水的技巧或者施工),做了肯定有很多无效的点击(如果单次点击不贵,无所谓,一天消费个10--30元万一有个转化也可以)。
第二:分析产品属性:做防水施工,说白了就是靠服务,防水材料的品质那是总公司应该做的宣传,同样的防水材料在南通不可能就一个公司做代理,肯定有很多防水公司都会去代理使用,就是算有总代,肯定有2代,3代....
第三:分析客户人群: 一类人群就是新房装修会再一次卫生间防水,这个基本都由装饰公司自己人干的,第二类就是农场老房小雨漏水才回去找,所以这些人群做地区加关键词(海安防水,如东防水..)最为有效,第三类就是商超、工业园、厂房漏水,这些基本就属于大活,就需要靠广告位置能让这些人找到,一般都是货比3家,看实力看价格。最终只有一家会中标,例外2家就属于陪标肯定没效果啊。
第四:产品定位:做任何广告都是锦上添花,而不是雪中送炭,千万不要指望百度推广能一夜暴富。一单解千愁。毕竟互联网的时代很多东西都是透明的。
第五:在南通百度公司从事12年时间里,见过同一个客户做了百度推广,做360推广,做搜狗推广,做优化的,最后还是来百度推广。基本都是一句话,说百度推广还能有点效果,做了其他广告就是打水漂。当然也有不少行业做了其他平台还是有点用,毕竟产品或者服务不一样,任何平台都有它纯在的价值,这里没有诋毁同行的意思。

总结:做百度推广,对于客户:必须自己要定位好自己的关键词,地区,多关注推广的账户的情况,千万不要当甩手掌柜。客服只是协助。如果有机会可以试试外面的第三方托管账户团队。


第二个产品:百度爱采购
这个产品可以说是最近比较流行的一个百度包年产品,基本也是目前市场上大力推荐客户一个产品。
下面南通百度公司商务经理,爱采购实战专员沈朋与你分享利与弊:
优势:不做介绍,百度强大的流量,销售人员基本都会介绍,演示,要不客户绝对不会买单。
流程:基本销售人员签完合同收集资料后,就提交后台操作基本都是签单人员操作,加上5个产品就可以拿到这个单子的提成。
服务:这样的一个产品就是靠后台的资料添加,后台可以加6666条,先不说有没有这么产品,很多签单的人只会加个5--20个产品就结束了,客户的效果可想而知。

如何去衡量一个签单的人是否是用心服务,还是靠的嘴上功夫呢?
南通百度公司商务经理在从业12年的时间里,给大家做些衡量的标准:
第一:时间,是否有时间去给客户操作后台(添加商品物料),稍微和签单的人聊聊平时的作息时间就行,多观察观察他的抖音,微信朋友圈是是否经常发些无聊的东西(比如减肥大战,聚餐活动,旅游..)就拿我自己来说,电脑是每天上下班必带的工具,随时随地为客户解决任何网络公司,下班后有大量的时间去维护客户(有的人下班就是游戏,减肥,带小孩,逛街,聚会)
第二:效果,不管爱采购加多少产品,只要有电话接,就行。如果一直(2--3个月)没有电话接,百度搜索也找不到排名就需要主动出击去了解这个爱采购产品(比较做这个产品的不是一家代理商),多找不同的销售了解了解,分析自己的产品和行业个适合,如何你添加物料才能更加有效的获得效果。
第三:数据,爱采购有后台的,商家可以自己每天登陆看看自己的商铺一天有多少曝光量,多少点击量,做些数据分析。好去调整。如果遇到一个不靠谱的销售,不给你加产品,记得可以找第三方托管公司去打理商铺,把这个产品真正的效果做出来。
总结:百度爱采购是一款非常不错的产品,只要能把6666个商品全部加完,这个效果绝对的。问题往往就出在签单的人就拿你个几百元的提成,是不可能加这么多产品的。一般加个100条就很不错了。所以任何产品都是需要靠钱去换服务,换来效果。

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